東京の本社を訪問した事があるのですが、エージェントというより旅行代理店っていう印象の感じのオフィスでした。
ワーキングホリデーサポートを「留学斡旋」ではなく「旅行手配の延長」という位置づけで扱っているという事で、国土交通省の旅行業登録もしっかりされています。

2008年の夏にカナダへの短期留学の際に利用しました。
担当の方がとても親切で、こちらからカウンセリングなどの依頼をしない限りは売り付けたりなど一切されませんでした。
航空券込みの料金だったので、初めて海外へ１人でいくにはとても安心でした。

手数料ありませんって言ってましたがありました。内訳がなかったところも私には微妙でした。航空券とかは一括してお願いができるようで便利ですが、どうしても料金の説明がきちんとしてなくて微妙なかんじでした。